《自考视频课程》名师讲解,轻松易懂,助您轻松上岸!低至399元/科!
第十二章 工作环境设计
§12.1工作中的物理环境因素
一、哪些物理环境因素影响工作行为?
在工作场所的房间大小、室内陈设、噪音、照明、窗户设计等物理因素对雇员行为有影响。
1.房间:房间的面积应该足够大,满足在其中活动的需要。
(1) 相同面积的房间,长方形的显得要比正方形的大,明亮的房间显得更大、空间更宽敞。
(2) 环境导致不舒适感时,人们通常会把这种不舒适感归咎于他人,而不是该建筑。
2. 室内陈设:房间里家具的陈设会影响人的行为和情绪。它能促进交流、设置人际交往的范围和合适的交往距离。
(1) 有三个基本因素对人际交往的类型起着决定的作用:室内家具的位置、室内家具陈设间的距离和装饰物的数量。
(2) 社会趋近的环境通常设计成有面对面的座位、可灵活移动的家具,它促进了人际交往,使人们能够比较方便地聚在一起,如休息室、咖啡馆的设计。
(3) 社会退缩的环境设计则恰恰相反,它的设计由于有固定的座位陈设而阻碍了人际交往,如购物中心和飞机场等。
3. 噪音和音乐:
(1) 当在一个噪音很强的环境中工作时,工人的注意力被分散在工作任务和处理噪音的干扰两方面。
(2) 增加背景音乐有利于工作环境的改善,节奏轻快、平缓的音乐确实能提高生产效率;
(3) 音乐提供了一个轻松愉悦的工作氛围。
4.照明:行为的改变可以通过改变任务本身的视觉特征来完成,对长期从事计算机操作的人,照明的设计显得更加重要。
5.窗户:在没有窗户的房间,可以使用一些自然风景画来装饰。
(1) 面积越小的房间,窗户显得越重要。
(2) 窗户对保护私密性也很重要。
(3) 通过窗户投射进来的自然光会给房间增加舒适感。
(4) 窗户还是气候和时间的重要信息来源,通过窗户与自然界的视觉接触是更重要的。
6.小群体生态学:人们对座位的选择可以表明他们是希望与人交往还是希望自己独处。
(1) 如果一个人选择坐在书桌的一边,往往表示他愿意和别人共用一张桌子,也愿意和他人进行交流。
(2) 在一般的交往中,人们喜欢选择长方形书桌角对角或面对面的座位;
① 方处于竞争关系,会选择面对面而坐;
② 双方在某个任务中是合作关系,他们往往会并肩而坐;
③ 没有紧密联系时,选择坐尽可能远的位置。
④ 肩并肩而坐是最亲密的座位方式,这种坐法在儿童中最为常见,随年龄的增长而减少。
⑤ 性别的不同,女性比男性更喜欢肩并肩而坐。在实际交谈中这种坐法并不受欢迎。在交谈中,当无法实现面对面交流时,人们才会选择肩并肩的坐法。
⑥ 对于使用同一张桌子的群体,每个人的地位和他所坐的位置之间有一定关系。领导者一般选择桌首的位置。
§12.2劳动环境设计
一、在工厂设计中应该注意哪些问题?
1. 物理因素对工厂工人行为影响的研究主要集中在温度、噪音和照明等方面。
(1) 引起工人不满的主要原因是室内的温度太热或太冷。
(2) 对工作场所的温度是否满意与工人能否自己控制温度有关系。
(3) 如果工人能够自己控制温度的调节,他们会感到比较满意。
2. 研究表明,虽然工人们喜欢在工作时听音乐,但是音乐对提高工作效率并没有太大的影响。
3. 噪音的处理也是一个不可忽略的方面,在工作环境的设计中,要考虑噪音的控制和隔离。
二、适度地唤起可以引发最好的任务操作,此时的唤起水平称为“最佳唤起水平”。过高或过低的唤起水平都不利于复杂任务的完成。
三、工作满意度与工作场所的关系如何?
1. 工作满意度与劳动环境之间有显著的相关。
2. 在物理环境中对工作满意度起决定作用的主要是:(1)安全和(2)舒适等因素,他把这些因素统称为保健因素。当工人的安全和舒适等基本需要不能得到满足时,就会导致对工作的不满;当这些基本保健因素得到满足时,即使不会非常满意工作,但也不至于产生不满。
3. 工人对工厂环境的满意度还依赖于自我评价的结果,简洁的、令人愉悦的高质量工作环境,可以增加员工的自我价值感和在他人心中的地位,能够导致较高的工作满意度。
§12.3办公环境设计
一、举例说明设计办公室环境应该考虑的因素。☆
1. 办公环境中的私密性。私密性增加,员工的满意度也随之增加。当工作任务较复杂时,人们更喜欢在有私密性的环境下工作。
2. 办公室-地位的象征和领地的作用。办公室是使用者地位的象征。一般来说,地位高的人通常其办公室空间更大,并占据好的位置,有好的窗户设计和室内设计,以及高质量的办公家具和高档装修。
3. 地位高的人通常喜欢在工作环境中通过陈设来表现他们的支配、统治地位,而桌椅的布置是一个最常见的手段。
4. 办公环境与沟通。办公环境的设计既要保护个体的私密性,又要便于人们的交往、沟通。方便沟通是办公室设计的核心问题。
有三种面对面的交流十分重要:协作、非正式沟通和激发性沟通。
1. 协作是为了协调不同部门间或群体间的工作,相互交流信息的一种正式沟通。这种类型的沟通是有计划的,通常是在会议室里进行的。
2. 非正式沟通一般是在某个场合进行,它的内容包括个体工作方面的有关信息,常发生在走廊相遇或在午餐时进行。
3. 激发性沟通能够促进新观点或创造性思维产生。
不同类型的沟通需要不同的工作环境,所以设计中要根据不同组织的需要来确定合适的工作环境设计。
(1) 工作中非正式沟通比正式沟通更有效,它和职员的工作满意度有密切关系;大多数工作场所都包括休息室、餐厅等休息场所。可以促进职员间的合作和提高他们的工作满意度。
(2) 休息室虽然是进行沟通的最好的场所,必须要有以下几种陈设才能起到促进沟通的作用,他们分别是:
① 休息室要备有饮水机、自动贩卖机等设置;
② 休息室要能让人们可以自由走动,也就是说要足够大;
③ 休息室的座位应该舒适,才可以促进职员的沟通。
4. 现代化电子办公室。计算机的出现使传统的办公室发生了翻天覆地的变化。现代化电子办公室的出现,给工作环境设计者带来了新的挑战。
二、简述开放式办公室的优缺点。☆
优点:
1. 开放式办公室是一间没有严密隔墙的大房间,它用各种帘、幕、屏风或花木充当屏障,所有的人都是用自然美化的盆景或书架、家具来分隔,开放式办公室没有任何视觉或听觉上的私密性。
2. 如果社会密度和空间密度适当,工作任务难度适中,那么开放式办公室有助于增加人们的合作性和工作的满意度。
3. 简单任务可能比在封闭办公环境中完成得更好,并且可以增加同事间的交往,减少了上下级心理上的隔阂,一些雇员感到工作更容易完成。
4. 开放式办公室可以灵活布置,成本低,易清洁,容易培养人际合作和加强相互交流。
缺点:雇员的满意度和动机都下降。抱怨最多的是缺少私密性和噪音大以及互相间的干扰。
本文标签:中山自考 教育类 自考环境心理学听课笔记第十二章
转载请注明:文章转载自(http://www.zszkw.cn)
《中山自考网》免责声明:
1、由于考试政策等各方面情况的调整与变化,本网提供的考试信息仅供参考,最终考试信息请以省考试院及院校官方发布的信息为准。
2、本站内容部分信息均来源网络收集整理或来源出处标注为其它媒体的稿件转载,免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有,如有内容与版权问题等请与本站联系。联系邮箱:812379481@qq.com