一、名词

　　1. 信息*：

　　（本P9 ）是对事物运动状态和特征的描述；信息是认识了的数据；信息是数据的含义；信息不随载体性质的改变而改变。

　　2. 数据*

　　（本P35）是载荷信息的物理符号；是信息的具体表现；数据的具体形式取决于载体的性质。

　　3. 管理信息*

　　（本P23）是经过加工处理后的数据；对企业生产经营活动产生影响的数据。

　　4. 信息间的递归定义 P11

　　是指低层决策用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。

　　5. 信息反馈 P12

　　是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过程。

　　6. 固定信息*

　　（本P47）是具有相对稳定性的信息；在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用的信息。

　　7. 流动信息*

　　（本P60）是随生产经营活动的进展不断更新；时间性强；一般只具有一次性使用价值的信息。

　　8. 信息稳定系数 P12

　　是指某类信息项目的总数中在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。稳定系数可用下列公式表示：

　　信息项目总数- 变动项目数

　　信息稳定系数 = 信息项目总数

　　9. 定额标准信息 P12

　　是指产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准等信息。

　　10. 战略信息*

　　（本P60）是提供给企业高级管理者，供进行战略决策使用。

　　11. 战术信息*

　　（本P84）是提供给企业中级管理人员，供他们完成大量计划编制、资源分配等工作使用。

　　12. 业务信息 P12

　　是提供企业基层管理人员志向已经制定的计划，组织生产或服务活动的信息。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。

　　13. 管理信息系统（MIS）*

　　（本P35）是由人和计算机系统组成的，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。

　　14. 决策支持系统（DSS）P12

　　是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和原则方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。DSS并不代替决策者做出决策，而是为决策者提供一个分析问题、构选模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，以提高决策人员的决策技能和决策质量的支持系统。

　　15. 主管支持系统（ESS）*

　　（本P47）ESS是主管支持系统的简称；ESS是专用于辅助高层管理人员获取和运用有关信息，以支持决策为主要任务的信息系统。

　　16. 电子数据交换（EDI）*

　　（本P23）EDI是电子数据交换的简称；EDI是结构化数据根据一组规则在参与者之间自动地传递；EDI的功能是利用计算机在买卖双方之间传递和接收具有标准格式的贸易单据。

　　17. 计算机集成制造系统（CIMS）*

　　（本P10）是一个将CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）、MIS（管理信息系统）等不同类型的子系统逐一连接起来一起工作，使之成为一个有机的整体的系统。

　　18. COPICS（面向通信的生产信息与控制系统） P13

　　是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写。它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。

　　二、简答

　　1. 简述管理信息的作用？* 本P10

　　2. 何为企业中物流和信息流？二者有什么区别和联系？

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